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为了连接一切的玩票 2015/6/9
 

        最近互联网界大佬们不断地跨界玩票很吸引人眼球。但这并非简单地响应总理的“互联网+”号召。而是互联网的本质以及其支撑的新商业生态使然。玩票不但国内有,国外也有,而且更引人注目。不过在跨界玩票,构建新的商业生态圈的同时也应注意玩票的层次和水平。 

【互联网是人类社会的神经系统】

互联网作为一个产业的时代必将过去。早期对媒体产业的冲击,近一些年对零售商业的颠覆,乃至最近几年对金融、出租车行业的进攻,都暗示了互联网超越产业的属性。如果互联网不是一个产业,那么本质上到底是什么?

现在看来,互联网的本质是连接,连接一切的连接。这个连接从根本上区别于工业时代的分工,将整个社会激活。工业时代的分工和蒸汽机带给人类几百年的快速发展,但后遗症也很明显  环境污染、资源枯竭、物欲横流等等。现在看来工业时代算是人类的青春期,强调的是肌肉和能量。互联网所代表的信息时代代表着一种相对的成熟,强调的是大脑和智慧。互联网本身就是人类的神经系统。

从这个角度去看,手机以及各种可便携设备并不是人类身体的延伸,而只是将个体的人与人类的大神经系统连接起来的桥梁而已。就如我们将没有与人类社会连接起来的人叫原始人或者没有进化的人一样,没有与互联网这个大神经系统连接起来的人也将停止进化。人类已经进入到了电子连接的新世代。

从这样一个大背景去看待未来的商业,就会发现,未来和现在的商业也将变成“连接一切”的商业。而现在互联网的一些大佬们所谓的玩票,从传统基于分工思维的产业背景去看,好像是一种跨界或者说不专注。但从连接思维的角度去分析,却是未来商业的一种常态。

【生态化商业注定要连接一切】

什么是生态化商业?我曾经用热带雨林来做比喻生态化商业。热带雨林中物种丰富,相互交织,互相依赖。甚至很多时候很难区分哪个物种在依赖哪个物种。与之相对于的传统商业形态则有些像沙漠或者北极生态。在这些生态中很多物种,例如骆驼、北极熊往往单兵作战。不同物种之间相互有连接,但却是非常简单的断续性连接。不像热带雨林通过水、空气等载体在随时进行持续性的连接。

人类商业的演进过程其实就是从沙漠-北极型商业向热带雨林型转化的一个过程。沙漠中的灌木通常没有能力去关心沙子的状态,只会一味地去吸取水分;但热带雨林中的一个树藤不但会去吸收土壤中的养分,也会通过自己的根茎、枝叶影响土壤。前一种情况中,同一环境中的不同个体往往是一种对抗、竞争关系(工业时代的商业何尝不是如此?);后一环境中,同一环境中不同个体之间尽管也有竞争,但更多是一种合作、依赖关系(互联网商业中的上下游正是如此)。这是就商业内部的格局而言。

就商业外部的竞争而言,沙漠-北极型商业和热带雨林型也都具有竞争性。这是生态的共性。任何一个生态,哪怕是破坏生态的生态,都具有扩张性。因为如果一个生态,不具有扩张性的话,那么其生命力就有限,反过来就不能变成一个持久的生态。在自然生态领域,我们看到的是,没有人工干预,荒漠化会持续;热带所有的地方可能都会被雨林所代替。

这个特征在商业领域同样表现出来了。以往分工时代不同的产业都想着去扩张,现在连接时代这种扩张性会表现得更加淋漓尽致。跟自然生态中的扩张性一样,不同商业生态中的内在逻辑鼓动着它们去扩张。因为只有不断地扩张,才能让生态更稳定,更强壮。才能螺旋式上升。

在国外苹果通过iPodiPhone中的iTunesApp Store将全球的应用开发者整合了起来,建立起来自己封闭的iOS移动领域的生态圈。谷歌通过Google账号、Android的开放系统建立了相对开放的商业生态圈。这种生态的生命力很快就超过了微软-英特尔基于单纯分工的产业联盟。导致微软至今一蹶不振。

但今天看来,即使是封闭的苹果也开始相对开放地跟外部合作涉足车联网、智能家居等行业。谷歌、微软也不落后。原因何在?不是因为这些外部的大佬想玩票,而是热带雨林式的商业生态要求将内在连接在一起的逻辑使然!

从这个角度去看国内互联网大佬的所作所为,就会发现很多偶然中包含着必然。互联网本质上连接一切的本质决定了大家的起点可能有很多差异,但终点却出奇的一致:在互联网这个人类大神经系统中我占据了多少,将扮演多大的角色。无论是阿里从电商向金融、智慧城市、车联网、智能家居等领域的挺进,还是腾讯从社交开始,向“连接一切”的加速,甚至包括小米从手机起步向其他终端(包括电视)的跨越,乐视从电视推及到手机的尝试,甚至包括招商银行等传统金融机构从金融向特定领域电商的试探等都在验证这一点。

【跨界玩票:为了占领更多情景,让连接成为可能】

互联网既然是人类的神经系统,就有溢出效应,就要多和其他的领域发挥作用。在人与人建立了连接以后,就进一步要建立物与物的连接,人与物的连接。那么要将物连接起来,尤其是智能化地连接起来,就需要对传统的物,很多时候表现为产品加以互联网化的改造。

未来的产品只有连接性产品和非连接性产品两种。这里的连接性特指基于电子的可以进行智能化交互的连接。越早成为连接性产品的产品就有可能成为平台的载体。例如现在的电脑、手机,目前正在普及的可穿戴设备。以及后面的车联网、智能家居等都已成为或者即将成为连接性产品。

而无法成为连接性产品,或者其本身连接性需求不强的产品,就会成为被连接性产品平台加载的对象。例如现在的冰箱、洗衣机等家电销售,以及信息告知有相当一部分都是通过电脑、手机等优先连接化了的产品。但如果智能家居实现了的话,冰箱、洗衣机等没准也可以变成平台载体,去加载类似食品、饮料、日化用品等产品。现在非常热的移动互联网其实很大程度上就是因为手机变成连接性产品以后,可以将外界更多的信息加载进来。而后面车联网等也会让家用汽车等产品登上这个舞台。

一类产品是否变成连接性产品,其本身的电子链接化可能性是一方面。另一个重要的方面,就是其原初功能的发挥占领的用户情景是否有价值。例如床本身变成电子连接性的可能性非常大,因为有足够的空间,而且离电源还近。但其覆盖的仅仅是人在卧室里面睡觉的情景,因此其商业价值不大。因为不太可能大家睡觉的时候,你提醒用户去消费或者购买。反过来,例如手机、汽车这类产品就不太一样。手机几乎可以覆盖到除了要求严格的会议外的所有情景。汽车则在人外出办事、游玩、工作中扮演着非常重要的角色,这些情景的商业价值都非常大,尤其是和地理位置等商业信息结合以后。

从这个角度去分析,国外或者国内的互联网大鳄们的跨界玩票其实是“连接一切”的战略落地。传统基于分工的垂直行业划分已经不再适应彼此交融的新商业生态。

【玩票怎么玩?】

尽管是玩票,但玩法不同最后的结局也不同。尽管短期内很难区分高低,但从长远来看,越能在热带雨林型生态中占据基础地位的企业越有优势。因为一旦它们的基础地位被确定就是无法取代的,但在上面加载的各种其他服务则会依据市场需求自然产生出来,而且前者往往短期竞争不是那么激烈。

拿腾讯的微信来说,一旦其基于社交的基础应用地位加以确立,各种订阅号、服务号,二次开发等都需要基于其框架展开。腾讯无疑具有很强的话语权。而其他基于其上的应用服务都会受到它的制约,更不要提数据被采集下来。而且任何一个主体对其微信号的推广,反过来也在帮着微信推广平台。久而久之,微信平台变成了土壤,变成了枝干,其他的植物、微生物,乃至动物都粘附其上。今天的微信已经是一个很大的类似热带雨林的商业生态圈。

微信的本质决定了其基于社交的客户关系管理的可能,支付功能的加入让其生态如虎添翼。对外的拓展变成一个必然。但其作为一个平台级别的应用扩展的空间自然要受到更底层操作系统的限制。从这点上来看,不得不说国内的互联网企业与国外还有一定的距离。

微软、谷歌、苹果是希望通过操作系统及一些核心应用做到终端通吃。微软的Windows10尽管是无奈之举,但微软基于一套操作系统内核去覆盖所有终端的野心其实一直根深蒂固。早期的Windows CE霸占了几乎所有的移动导航系统,Windows Mobile则去占领手机市场,Windows自然不用说了,到现在还霸占着PC市场。谷歌最近放出的Android M计划,无疑跟微软打算走的是一条路。而苹果迟早也会走上通过操作系统或者核心应用去占领尽可能多的终端的道路。

相比较而言,国内的企业很多则是直接去霸占既有的硬件终端,甚至自己去生产。小米是典型的例子,从手机到机顶盒,到电视,到摄像头等等不一而足。BAT跟外部的传统产业老大战略合作的更多,当然他们自己直接涉足硬件领域的也不少。BAT貌似都生产过手机(市场反应好像一般)。而且多少也都想过开发自有系统(但被外部评论为山寨Android)。就目前看来,系统通过应用层面去整合其他行业终端产品的尝试还是大头。

与国外巨头相比较,国内互联网企业的这种跨界有一定的投机成分。不过也没有办法,底层的操作系统不是一蹴而就的,需要太多年的技术积累。但目前中国消费者巨大数量的这个红利却给互联网企业了太多机会。从商业的角度来说,摘取最容易摘到的苹果自然没错。但同时也要想着最后最难摘的苹果(可能也是最甜的)怎么去摘。

从这点上来说,传统的生产型企业尤其是电信类有技术积累的企业并非没有优势。互联网企业可以跨界过来,而他们完全也可以跨界出去。这方面华为是不得不提的一个典型。华为不但在生产手机、平板,还在自己研发操作系统,甚至已经研发并非常成功地将自己的海思处理器应用到自己的大量产品上。今天互联网企业貌似占有优势,谁知道未来的竞争格局中会不会有跨界过来的传统企业占有一席之地?二者就取决于大家的玩法了。 

文章来源:《数字营销》2015年6月刊

作者系:瑞意趋势CEO 梁海宏

关键词:网络舆情,舆情监测,口碑监测,瑞意趋势,连接

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