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舆情闭环:甲醛大白菜引发的政务舆情思考 2015/8/17
 

         现在几乎每周大家都能看到各种爆料。有很多是跟社会大众有关的,例如食品安全、环保排放、青少年及弱势人群保护等。其中很多都是因为政府监管力度不够导致的。但很多时候这些现象让网友大吃一惊,并引起一定范围内的网络围观。

我们称之为政务舆情。而最近的一起应该算是甲醛大白菜的相关报道了。

 

现在的情况经常是,报道很热闹,看得很寒心,最后不了了之。民众通过网络对社会治理产生越来越多的不信任感。最后导致的情况便是老百姓越来越保守,消费起来越来越谨慎。经常提心吊胆。

相关行业的企业和供应商,尤其是那些本来本分作业的,最后反而产品销量大减。整个行业成为受害者。之前“三聚氰胺”事件后的国产奶粉,“地沟油”事件后的国内部分餐饮,甚至包括水果、快餐业等都面临着这个问题。

 

那么,有了问题不做报道,而让大家蒙在鼓里继续消费?这样肯定也不对。报道还是需要报道,毕竟消费者有知情权。但关键是报道以后的环节要跟上,必须做到闭环才行。

什么叫闭环?很简单,报道出来之后相应的公检法、工商等是否跟上,并最终处理。处理的过程和结果是否透明公开。如果没有这些措施,报道越多只能产生越多的不信任感。

尤其是类似甲醛大白菜这种缺乏直接的起诉主体的情况下,国家对应的部门能否及时跟进,从而最终形成闭环至关重要。

 

出租车行业的猫腻,包括上海在内的各地拍车牌,一些化工项目的违规上马,乘用车汽油的品质问题等等,很多跟老百姓有关的事件一再被爆料,但最终都不了了之。不能不说是国家政务舆情的一个失败。

而这种失败最终的结果是管理机构装傻,全民气愤,经济领域成本增加,甚至特定行业的完全萎缩。而只有闭环,才是能够重新理顺社会、经济良性运作的机制,并形成官民一心的状态。

关键词:舆情监测,网络舆情,瑞意趋势,iwomcenter,口碑监测,政务舆情

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