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课程主题: 《Social CRM》(简称SCRM)
课程介绍: 本课程主要内容包括:
第一部分:SCRM的理念和必要性
第二部分:SCRM的原则及影响力
第三部分:SCRM简易化部署
第四部分:SCRM标准化部署
课程核心: Social CRM,社会化CRM,Social Customer,Social Business

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讲师简介: 梁海宏,瑞意趋势CEO,社会学硕士
• 在网络舆情口碑监测研究、Social CRM、市场研究等领域工作10多年,曾服务过众多国内外知名企业。
• 在消费者洞察、网络口碑研究咨询、消费者数字连接、消费者智能等方面积累了丰富的经验。
• 在各种刊物发表专业相关文章十多篇。提出了互联网时代消费者数字连接(digital connection)未来商业生态化竞争、传统CRM的社会化转型等观念。

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时间安排: 应需求而定
课程时间: 每课时长120分钟
课程费用: 电话咨询(010-85868708)
企业客户: 电话咨询(010-85868708)
针对人群: 各类型企业营销、市场、公关、研发相关人员,尤其针对网络讨论较多的行业或品牌

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